Hygiene-Konzept

Liebe Gäste - Bitte beachten Sie, dass es aktuell die folgenden Leistungs-Anpassungen gibt, um dem Infektionsschutz nach zu kommen:

Im Dezember werden wir mit unserem bereits in den Monaten Mai bis Oktober sehr gut bewährten Infektionsschutz-Sicherheitskonzept wieder für Sie geöffnet haben. Von Mai bis Ende Oktober durften wir schon wieder viele Gäste bei uns willkommen heißen, die Ihren Urlaub bei uns nach wie vor in vollen Zügen genießen konnten... Wenn Sie unsere neusten Gästebewertungen verfolgen, werden Sie bemerken, dass wir sehr dafür gelobt werden eine gute Linie gefunden zu haben:  auf der einen Seite wird Ihre Sicherheit durch unser durchgängiges gutes Hygiene Konzept geschützt und auf der anderen Seite können alle Leistungen wie bisher genutzt und in vollen Zügen genossen werden. Viele Gäste bestätigen sogar, dass unsere Qualität und das Urlaubsgefühl noch verbessert wurden, durch die umgesetzten Sicherheits-Maßnahmen für das Frühstück und Abendessen, für den Wellness Bereich Aufenthalt (bisher gab es hier noch nie Engpässe), durch den Gratis E-Bike / MTB Verleih oder das erweiterte Gästeprogramm
mit Waldbaden, Nordic Fitness etc!

Um das Wohl all unserer Gäste und unseres Teams sicherzustellen haben wir alle Hygiene-Vorgaben der Landesregierung in einem durchgängigen Sicherheitskonzept/Regeln erarbeitet, damit dem Virus in unserem Haus keine Chance gegeben wird 
und Ihrer WohlFühl-Auszeit bei uns nichts mehr im Wege steht!

Wir danken Ihnen daher schon jetzt für Ihre Unterstützung in folgenden Punkten:

  • Im Hotel…
    … erleben Sie unsere herzliche Gastfreundschaft und heimelige Atmosphäre wie immer… auch wenn der Sicherheitsabstand von 1,50m überall zu beachten ist. Bitte beachten sie die Mund-Nasenschutz Pflicht in allen öffentlichen Bereichen des Hauses zu Ihrer eigenen und zu unserer Sicherheit, wo die 1,50m Abstand nicht eingehalten werden können.
    Sie können generell bei uns nur anzureisen, wenn Sie in den 14 Tagen vor Ihrer Anreise keinen Kontakt zu Corona-Erkrankten hatten und nicht unter den bekannten Covid19 Symptomen leiden. Bitte lassen Sie sich im Zweifelsfall im Vorfeld testen. Wenn Sie aus einem ausländischen Staat zu uns kommen, welcher von dem Robert-Koch-Institut als Risikogebiet eingestuft wird dürfen Sie laut Bestimmung der Landesregierung leider nur bei uns anreisen, wenn Sie uns bei Check einen ausgedruckten gültigen negativen Coronatest nach Bestimmungen des Robert Koch Institutes vorlegen. Für innerdeutsche Gäste aus Risikogebieten wurde das Beherbergungsverbot aufgehoben. Wir danken für Ihre Verständnis und Ehrlichkeit bei den Angaben. Sollte sich Ihr Gesundheitszustand während des Aufenthalts ändern, bitten wir Sie zum Schutz der anderen Gäste und Mitarbeiter abzureisen und umgehend einen Arzt aufzusuchen.
    Wir bitten Sie um eine Anreise zwischen 14:30 – 18 Uhr und eine Abreise zwischen 8:30 Uhr und 11 Uhr. Sollten Sie außerhalb dieser Zeiten anreisen bzw. abreisen wären wir dankbar für eine kurze Rückmeldung bzw. bei früherem Check Out bitten wir um Begleichung der Rechnung am Vorabend.  An der Rezeption sind zum Schutz Glasscheiben angebracht. Im Eingangsbereich finden Sie einen Desinfektionsmittelspender. Aufgrund der Abstands- und Hygieneregeln müssen wir leider auf einen Handschlag zur Begrüßung verzichten. Gerne können Sie mit der EC Karte bezahlen oder die Rechnung überweisen. Die EC Kartenterminals werden unmittelbar nach jeder Benutzung von unserem Team desinfiziert. Ihr Gepäck bringen wir nur auf ausdrücklichen Wunsch auf Ihr Zimmer. Ihre Zimmerschlüssel werden im Vorfeld desinfiziert. Generell wurde im gesamten Hotel ein durchgängiges verschärftes Hygiene Konzept eingeführt mit regelmäßiger Reinigung und Desinfektion von potentiellen Übertragungsstellen, regelmäßiger Lüftung und regemäßiger Überprüfung. Ergänzend zum Sicherheitskonzept wurde unser gesamtes Team – neben allgemeinen Hygieneunterweisungen – selbstverständlich in ihren speziellen Tätigkeitsbereichen geschult.

  • Im Zimmer...
    ...Ihr Hotelzimmer wird vor Anreise mit einer Kaltvernebelungsmaschine gründlich desinfiziert und ausreichend gelüftet. Unser Housekeeping-Team wurde den entsprechenden Vorschriften gemäß geschult.  Für Ihren jetzigen Aufenthalt möchten wir Ihren privaten Bereich auch Ihnen als Schutzzone belassen, daher verzichten wir auf den täglichen Zimmerservice. Auf Extra-Wunsch führen wir aber auch die tägliche Reinigung durch – melden Sie sich hierfür gerne am Vorabend an der Rezeption an. Wir bitten Sie am Tag des Check Outs, die Fenster in Ihrem Zimmer zu öffnen, zum Schutz unserer Mitarbeiter.
    Gerne können Sie auch unsere Garage zum unterstellen von Fahrrädern/ Motorrädern etc nutzen. Wenn Sie die Garage nutzen möchten, können Sie das mit der Keycard tun indem Sie diese an den schwarzen Knopf halten und diesen dann nach rechts drehen (genau gleich kann man sie verschließen). Das Hotel übernimmt keine Haftung für eingestellte Gegenstände

  • Im Restaurant…
    ...wird Ihnen aktuell immer ihr speziell gereinigter Platz zugewiesen werden. Bitte tragen Sie auf den Wegen zu Ihrem Tisch, zum Buffet und zur Toilette immer Ihren Mund-Nasen Schutz. Beachten Sie bitte auch die 1,50m Abstandsregel, wenn Sie z.B. zu den Toiletten gehen oder am Frühstücksbuffet. Wir bitten Sie sich zwischen 18 Uhr und 19:30 für die Halbpension im Restaurant einzufinden. Selbstverständlich können Sie aber auch einen schönen Aperitif, Café oder Cocktail / Digestif außerhalb Ihrer Essenszeit in unserer Schwarzwald EssBar genießen.
    Das Frühstücksangebot(neu von 7:30 - 10 Uhr) wird Ihnen teilweise serviert werden wie die fast alle Eierspeisen, Getränke etc. (bzw. wenn es Ihnen wichtig ist können wir Ihnen auch alles servieren – bitte dafür mit dem Service Personal sprechen) Am Buffet gibt es weitere Zusatzangebote, die alle separat eingepackt von Ihnen nach Belieben genommen werden können (von Müslis über Smoothies/Säfte bis hin zu Gemüse / Fisch oder Joghurtspeisen) oder Angebote, welche Sie sich mit jeweils mit speziellen Hygienevorrichtungen wegnehmen können. Bitte desinfizieren Sie vor Nutzung des Buffets die Hände oder nutzen Sie die Einmal-Handschuhe.

  • Im Wellness Bereich…
    haben Sie weiterhin die Möglichkeit alle unsere angebotenen Massage & Kosmetik Angebote in unserem Massage und Kosmetikstüble im Waldhotel an der Rezeption zu reservieren. Die Therapeuten werden sich unmittelbar vor Ihrer Anwendung die Hände desinfizieren und permanent einen Mund-Nasen-Schutz tragen. Ebenfalls wird auch jede Massageliege vor jedem Gast gereinigt und desinfiziert. Wir bitten Sie, bis in den Behandlungsraum ebenfalls einen Mund-Nasen-Schutz tragen und sich die Hände vorher zu desinfizieren.
    Der Wellnessbereich in unsere Vitalwelt ist gerne täglich von 14-18 Uhr für Sie geöffnet. Da nur eine begrenzte Anzahl Personen gleichzeitig möglich sind, bitten wir Sie sich an der Rezeption dafür anzumelden. Das Hallenbad in unserem Partnerhotel ist ebenfalls nur mit Vorreservierung nutzbar. In folgenden Zeiten können Sie reservieren: 09-14 Uhr und 19-21:30Uhr. Nehmen Sie für einen Besuch bitte den Bademantel aus Ihrem Hotelzimmer mit. Wir bitten Sie auch in den Wellnessbereichen die 1,50m Abstandsregel so gut wie möglich einzuhalten. Wir bitten Sie darauf zu achten, dass Sie immer ein Handtuch unterliegen haben, sowohl beim saunieren wie auch im Ruheraum oder nach dem Baden im Hallenbad.

  • Im Outdoor Bereich…
    … bieten wir Ihnen in der aktuellen Zeit ein erweitertes WohlFit© Gästeprogramman mit weiteren Bausteinen in der Natur wie Nordic-Walking, Waldbaden, Pilates, Atem-&Entspannungsübungen, Achtsamkeitsspaziergänge unter besonderen Hygieneregeln (Mindestteilnehmerzahl wurde auf 3 Personen reduziert / Anmeldung über die Rezeption) aber auch weiterhin natürlich den Service wie der Verleih von Wanderkarten/Wanderausrüstung oder der Verleih von E-Mountainbike & MTBs (begrenzte Anzahl). Auch diese werden vor Ihrer Nutzung desinfiziert. Nutzen Sie den schönsten Wellnessbereich der Welt in den Wäldern vor unserer Haustüre…