FAQ 

Vor einer Reise entstehen immer viele Fragen. Wir wollen Ihnen hier einen kleinen Überblick über die am häufigsten gestellten Fragen mit hilfreichen Antworten geben:

Allergiker
Auf Ihre individuellen Allergien gehen wir sowohl im Restaurant wie auch bei den Zimmern ein. Bitte teilen Sie uns dies bei Ihrer Buchung mit, damit wir im voraus alles für Sie vorbereiten können.  Gerne bereiten wir ein lacotsefreies /glutenfreies … Menü für Sie vor.
Für Hausstaub-Allergiker statten wir Ihre Betten gerne mit Allergiker Bettwäsche aus.

Anreise/Abreise
Anreise: Unsere Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 14.30 Uhr zur Verfügung.
Abreise: Bitte räumen Sie das Zimmer am Abreisetag bis 11 Uhr. Late check out ist in Absprache mit der Rezeption und einem Aufpreis je nach Belegung gerne möglich. Sollten Sie nach Abreise noch einmal den Wellnessbereich nutzen möchten, nehmen Sie bitte Ihre Wellnesstasche mit und geben diese später an der Rezeption ab.

Abendessen
Für unsere Hausgäste ist immer ein Tisch zum Abendessen im Restaurant reserviert. Wir haben von 18:00-20:30 eine große Karte, bis 21:30 Uhr noch eine kleinere Essensauswahl.
Für die Halbpension sind die Essenzeiten von 18:00 – 19:30 Uhr.
Gerne können Sie auch als nicht Hotelgast zu uns zum Essen kommen. Wir bitten Sie dafür einen Tisch zu reservieren unter 07671918440.

Anzahlung
Ihr Aufenthalt bei uns ist verbindlich gesichert. Die Fälligkeit der Bezahlung ist wie folgt geregelt. Wir bitten Sie uns den Betrag von mindestens 50 % des Gesamtbetrages als Anzahlung innerhalb von 7 Tagen auf das Konto-Nr.: .: 18 22 70 66, BLZ 683 515 57 bei der Sparkasse Wiesental, IBAN: DE 09683515570018227066, SWIFT.BIC: SOLADES1SFH zu überweisen. Bitte geben Sie bei Überweisung folgenden Verwendungszweck an: „AZ GB, Ihr Anreisedatum, Ihr Name“ Die restliche Bezahlung ist bei Abreise vor Ort in bar oder per EC-Karte/Maestro vorzunehmen.
Als Alternative können Sie uns gerne auch Ihre Kreditkartendaten mitteilen. Die Karte werden wir nicht belasten, Sie dient lediglich als Sicherheit für uns.

Anreise öffentlicher Verkehr
Gerne können Sie mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen. Von Freiburg kommend, nehmen Sie bitte den Regionalzug bis nach Kirchzarten. Dort steigen Sie in die Buslinie 7215 Richtung Todtnau und steigen an der Haltestelle Grüner Baum aus. Unser Hotel ist 50 m von der Bushaltestelle entfernt.
Aus Richtung Todtnau kommend nehmen Sie bitte die Buslinie 7215 Richtung Freiburg. Steigen Sie bitte an der Haltestelle Grüner Baum aus, dann stehen Sie direkt vor unserem Hotel.

Ausstattung Zimmer
Handtücher sowie Badetücher und Bademantel stehen Ihnen auf dem Zimmer zur Verfügung.
Im Badezimmer stehen kleine Kosmetikprodukte für Sie zur Verfügung.

Barrierefrei
Unser Hotel ist leider nicht barrierefrei. Die Zimmer befinden sich alle im 1. oder 2. OG und wir verfügen über keinen Lift. 

Bezahlung
Sie können bei uns Bar, mit EC-Karte oder auch mit VISA/Master-Card bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Banknoten größer als 200€ annehmen können.

Bademantel/Badetuch
Bademäntel liegen auf dem Zimmer für Sie bereit. Im Badezimmer stehen Ihnen ebenfalls genügend Handtücher zur Verfügung. Saunahandtücher liegen im Wellnessbereich für Sie aus.

Fahrräder/ E-Bikes
Wir stellen unseren Gästen gerne Mountain-E-Bikes sowie normale Mountainbikes als Leihgabe zur Verfügung, sie sind im Waldhotel am Notschreipass erhältlich.  Bitte lassen Sie diese an der Rezeption für Sie reservieren.

Fitnessraum
Im Wellnessbereich steht Ihnen ein kleiner Fitnessraum zur Verfügung.

Gutscheine erwerben und einlösen
Gerne können Sie bei uns Gutscheine erwerben.  Sie können dies gerne direkt über unsere Homepage machen oder uns telefonisch unter 07602/94200 kontaktieren.
Wenn Sie einen Gutschein von uns haben, können Sie diesen gerne bei  uns einlösen. Bitte geben Sie diesen bei Anreise an der Rezeption ab.

Haustiere
Hunde sind herzlich willkommen bei uns. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Reservierung mit, wenn Sie einen Hund mitbringen. Wir berechnen für Ihren Hund 15€ pro Nacht ohne Futter und bitten Sie, einen Hundekorb/Decke selbst mitzubringen. Im Wellnessbereich sind Hunde nicht gestattet.

Internet
Im ganzen Haus steht Ihnen kostenfreies W-LAN zur Verfügung.

Kurtaxe
Die Kurtaxe beträgt bei uns 2,60€ pro Person und Tag. Sie bekommen bei Anreise dafür die Konuskarte ausgehändigt, mit welcher Sie die öffentlichen Verkehrsmittel kostenfrei benutzen können.

Langlaufen
Rund um das Hotel starten im Winter mehrere unterschiedlich schwere Loipen, die jeden Langläufer begeistern.

Parkplatz
kostenfreie Parkplätze stehen Ihnen rund um das Haus zur Verfügung.

Restaurant
Unser Restaurant hat von 11 Uhr bis 21:30 Uhr durchgängig eine warme Küche.  Zwischen 12:00 und 13:30 sowie 18:00 und 20:30 bieten wir eine große Karte an. Dazwischen gibt es eine kleiner Vesperkarte mit ebenfalls warmen Speisen.

Ruhetag
Bitte beachten Sie, dass wir immer am Dienstag und am Mittwoch unsere Restaurant-Ruhetage haben. An diesen Tagen erhalten Sie Ihr Abendessen in unserem 2,5 km entfernten Partnerhotel, dem Waldhotel am Notscheipass (kostenloser Shuttle-Transfer wird von uns angeboten).
In der Zeit vom 03.12.20 bis 18.12.20 führen wir unser Hotel von Montag bis Freitag als Hotel Garni, was bedeutet, dass in diesem Zeitraum das Restaurant nur für das Frühstück geöffnet hat. Bei Buchung mit Halbpension erhalten Sie Ihr Abendessen im 2,5 km entfernten Partnerhotel ****Waldhotel am Notschreipass.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Zimmerschlüssel bei Anreise am Ruhetag oder zur Hotel Garni Zeit auch im ****Waldhotel erhalten.

Skifahren
Bei Direktbuchung über unsere Webseite ist der Skipass für das Skizentrum Muggenbrunn gratis  mit dabei. Die Skilifte sind teilweise gut zu Fuß oder mit dem ÖPNV erreichbar.

Wellnesstermine
Wir empfehlen Ihnen Wellnesstermine bereits im Voraus zu buchen, da wir bei Anfragen vor Ort nicht garantieren können noch freie Termine zu haben. Sollten Sie ein Angebot mit inkludierten Anwendungen gebucht haben, werden wir automatisch Termine für Sie reservieren.

Wellnessbereich
Unser Wellnessbereich ist ab 7:30 bis 22:30 Uhr, die Sauna ist von 14:30 -18:30 Uhr geöffnet.
Gerne könen Sie auch den Wellnessbereich des Waldhotels (2,5 km entfernt) mitbenutzen. Dort warten ein Textilbereich auf Sie, ein Panorama-Hallenbad, eine Infrarot-Salzkabine, ein Dampfbad, eine RelaxSauna sowie ein Ruheraum. Das Saunahaus mit finnischer Sauna und Kräutersauna sowie der Wellnessgarten stehen Ihnen im textilfreien Bereich zur Verfügung. Die Öffnungszeiten des Wellnessbereiches dort sind ebenfalls von 07:30- 21:30.