FAQ 

Vor einer Reise entstehen immer viele Fragen. Wir wollen Ihnen hier einen kleinen Überblick über die am häufigsten gestellten Fragen mit hilfreichen Antworten für Sie geben:

 

Allergiker

Auf Ihre individuellen Allergien gehen wir sowohl im Restaurant wie auch bei den Zimmern ein. Bitte teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Buchung mit, damit wir im Voraus alles für Sie vorbereite können.  Gerne bereiten wir ein lacotsefreies /glutenfreies … Menü für Sie vor.

Für Hausstaub-Allergiker statten wir Ihre Betten gerne mit Allergiker Bettwäsche aus.

 

Anreise/Abreise

Anreise: Unsere Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 14 Uhr zur Verfügung.

Abreise: Bitte räumen Sie das Zimmer am Abreisetag bis 11 Uhr. Late check out ist in Absprache mit der Rezeption und einem Aufpreis je nach Belegung gerne möglich. Sollten Sie nach Abreise noch einmal den Wellnessbereich nutzen möchten, nehmen Sie bitte Ihre Wellnesstasche mit und geben diese später an der Rezeption ab.

Abendessen

Für unsere Hausgäste ist immer ein Tisch zum Abendessen im Restaurant reserviert. Wir haben von 18:00-20:30 eine große Karte, bis 21:30 Uhr noch eine kleinere Essensauswahl.

Für die Halbpension sind die Essenzeiten von 18:00 – 19:30 Uhr.

Gerne können Sie auch als nicht Hotelgast zu uns zum Essen kommen. Wir bitten Sie dafür einenTisch zu reservieren unter 07602/94200.

Immer Freitags findet unser Schwarzwald-Tapas Abend mit Tapas

 Anzahlung

Die Reservierung ist mit Ihrer Buchung (online oder telefonisch) fix gebucht. Wir bitten Sie jedoch trotzdem eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtbetrags vorab zu leisten.  Als Alternative zur Anzahlung können Sie uns auch gerne Ihre Kreditkartendaten per Telefon oder E-Mail mitteilen. Wir werden die Karte nicht belasten, sondern die Daten dienen nur zu unserer Sicherheit.

Anreise öffentlicher Verkehr

Gerne können Sie mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen. Von Freiburg kommend, nehmen Sie bitte den Regionalzug bis nach Kirchzarten. Dort steigen Sie in die Buslinie 7215 Richtung Todtnau und steigen an der Haltestelle Grüner Baum aus. Unser Hotel ist 50 m von der Bushaltestelle entfernt.

Aus Richtung Todtnau kommend nehmen Sie bitte die Buslinie 7215 Richtung Freiburg. Steigen Sie bitte an der Haltestelle Grüner Baum aus, dann stehen Sie direkt vor unserem Hotel.

Ausstattung Zimmer

Unsere Zimmer sind alle mit einem Teekocher und einer Minibar ausgestattet.  Im Schrank wartet auf Sie eine Wellnesstasche Bademantel und Badeslipper.

Im Badezimmer stehen kleine Kosmetikprodukte für Sie zur Verfügung.

Barrierefrei

Unser Hotel ist leider nicht barrierefrei. Die Zimmer befinden asich alle im 1. oder 2. OG und wir verfügen über keinen Lift.  

Bezahlung

Sie können bei uns Bar, mit EC-Karte oder auch mit VISA/Master-Card bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Banknoten größer als 200€ annehme können.

 

Bademantel/Badetuch

Bademäntel liegen auf dem Zimmer für Sie bereit. Im Badezimmer stehen Ihnen ebenfalls genügend Handtücher zur Verfügung. Saunahandtücher liegen im Wellnessbereich für Sie aus.

Fahrräder/ E-Bikes

Wir stellen unseren Gästen gerne Mountain-E-Bikes sowie normale Mountainbikes zur Leihgabe zur Verfügung, sie sind im Waldhotel am Notschreipass erhältlich.  Bitte lassen Sie diese an der Rezeption für Sie reservieren.

Fitnessraum

Im Wellnessbereich steht Ihnen ein kleiner Fitnessraum zur Verfügung.

Gutscheine erwerben und einlösen

Gerne können Sie bei uns Gutscheine erwerben.  Sie können dies gerne direkt über unsere Homepage machen oder uns telefonisch unter 07602/94200 kontaktieren.

Wenn Sie einen Gutschein von uns haben, können Sie diesen gerne bei  uns einlösen. Bitte geben Sie diesen bei Anreise an der Rezeption ab.

Haustiere

Hunde sind herzlich willkommen bei uns. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Reservierung mit, wenn Sie einen Hund mitbringen. Wir berechnen für Ihren Hund 15€ pro Nacht ohne Futter und bitten Sie, einen Hundekorb/Decke selbst mitzubringen. Im Wellnessbereich sind Hunde nicht gestattet.

Internet

Im ganzen Haus steht Ihnen kostenfreies W-LAN zur Verfügung.

Kurtaxe

Die Kurtaxe beträgt bei uns 2,60€ pro Person und Tag. Sie bekommen bei Anreise dafür die Konuskarte ausgehändigt, mit welcher Sie die öffentlichen Verkehrsmittel kostenfrei benutzen können.

Langlaufen

Rund um das Hotel starten im Winter mehrere unterschiedlich schwere Loipen, die jeden Langläufer begeistern.

Parkplatz

kostenfreie Parkplätze stehen Ihnen rund um das Haus zur Verfügung.

Restaurant

Unser Restaurant hat von 11 Uhr bis 21:30 Uhr durchgängig eine warme Küche.  Zwischen 12:00 und 13:30 sowie 18:00 und 20:30 bieten wir eine große Karte an. Dazwischen gibt es eine kleiner Vesperkarte mit ebenfalls warmen Speisen.

Skifahren

Bei Direktbuchung über unsere Webseite ist der Skipass für das Skizentrum Muggenbrunn gratis  mit dabei. Die Skilifte sind teilweise gut zu Fuß oder mit dem ÖPNV erreichbar.

Wellnesstermine

Wir empfehlen Ihnen Wellnesstermine bereits im Vorraus zu buchen, da wir bei Anfragen vor Ort nicht garantieren können noch freie Termine zu haben. Sollten Sie ein Angebot mit inkludierten Anwendungen gebucht haben, werden wir automatisch Termine für Sie reservieren.

Wellnessbereich

Unser Wellnessbereich ist ab 7:30 bis 22:30 Uhr, die Sauna ist von 14:30 -18:30 Uhr geöffnet.

Gerne könen Sie auch den Wellnessbereich des Waldhotels (2,5 km entfernt) mitbenutzen. Dort warten i Textilbereich auf Sie ein Panorama-Hallenbad, eine Infrarot-Salzkabine, ein Dampfbad, eine RelaxSauna sowie ein Ruheraum. Das Saunahaus mit finnischer Sauna und Kräutersauna sowie der Wellnessgarten stehen Ihnen im textilfreien Bereich zur Verfügung. Die Öffnungszeiten des  dort sid ebenfalls von 07:30- 22:30.